FORMAZIONE & TRAINING

Potenziare le risorse

Le persone: i veri punti di forza delle aziende

LA FORMAZIONE COME OPPORTUNITA'

Mi piace pensare alla Formazione come ad un'opportunità che le persone si danno.

Collaboro con diversi enti di formazione in tutta Italia, occupandomi di formazione Aziendale e formazione Finanziata, all'interno di corsi di Alta Formazione e Ricollocazione Professionale

Per le Aziende, costruisco percorsi di benessere organizzativo e training sullo sviluppo di competenze trasversali, attraverso la facilitazione di processi di comunicazione, sessioni di team building e attività di formazione, per far emergere il vero valore all'interno di esse: le persone.

I PERCORSI DI FORMAZIONE

Sviluppo di Competenze Trasversali

Coinvolgenti e dal grande valore emozionale, i percorsi formativi che propongo sullo sviluppo delle competenze trasversali, mirano alla crescita personale e professionale

Credo molto nell'importanza che la formazione riveste in questo ambito: le competenze relazionali e manageriali vanno coltivate e fatte emergere, per permettere agli individui di relazionarsi conoscendo e gestendo le proprie emozioni, di trovare soluzioni costruttive in momenti di crisi e di comprendere l'importanza del lavoro di squadra, con lo scopo di avere un impatto migliorativo nei processi lavorativi e ottenere risultati di business altamente soddisfacenti.

All'interno delle Aziende

  • Attività sulla fiducia

  • Attività per unire e motivare il gruppo

  • Lavori sulla comunicazione e sulla costruzione di relazioni efficaci nell'ambiente di lavoro

  • Lavori sullo sviluppo e pratica della comunicazione nonviolenta (modello di Rosenberg)

  • Lavori sullo sviluppo delle competenze trasversali per nuovi Manager

  • Attività creative e outdoor: teatro d'impresa, art-counseling, ecc.

  • Comunicazione efficace, Assertività, Ascolto attivo ed Empatia

  • Mediazione e Negoziazione

  • Gestione e risoluzione dei Conflitti

  • Team Building creativi con giochi di ruolo

  • Team Working

  • Public Speaking

  • Intelligenza Emotiva e gestione delle emozioni

  • Leadership e dinamiche di gruppo

  • Time Management

  • Problem Solving e processi decisionali

Nei corsi di formazione

 

Sviluppo e Formazione 

  • ​Progettare un intervento di formazione

  • Tecniche di gestione aula

  • Formazione esperienziale: metodi didattici nella formazione per gli adulti (giochi di ruolo, esperienziali, simulazioni, ecc)

  • Valutazioni delle prestazioni: colloqui e feedback sulle performance 

  • Gestione dei collaboratori

  • Clima organizzativo e counseling aziendale

  • Processo di recruiting 

  • Online recruiting

  • Processo di selezione del personale (fasi, job analysis, job description, job profile, strumenti e intervista)

  • Colloquio di selezione (stile e gestione del colloquio di selezione)

  • Valutazioni del potenziale: test e assessment 

Selezione del personale

Nel settore Risorse Umane

Nel settore Commerciale e Vendita, Turismo ed  Eventi

 

Comunicazione strategica

  • ​​Imparare ad ascoltare e capire il cliente tramite l'osservazione

  • Strategie di comunicazione telefonica

  • Gestione delle obiezioni e dei  rifiuti

  • Negoziare in modo empatico

  • Ogni parola ha un effetto: come utilizzarle nella vendita?

  • Gli stili relazionali del venditore e gli stili di vendita

  • Elementi di PNL

  • Customer care e customer satisfaction

  • Gestione reception e Front Office

  • Cosa spinge il cliente: I bisogni

  • Soddisfare le aspettative del cliente

  • Mantenere il cliente ed accrescerne il valore: la fiducia

  • Come creare un clima di empatia e fiducia

  • Strategie di fidelizzazione

Attenzione al Cliente

 
 
 
  • Come promuovere se stessi nel mondo del lavoro: come scrivere una biografia, un curriculum, ecc.

  • Creazione di un profilo professionale online

  • Social Media e networking (Linkedin, Facebook, Instagram)

  • Gestione del profilo professionale e strategie di marketing online

Personal Branding e Self Marketing

 

MARIA LUISA ANIELLO

Sono un Counselor Relazionale, avendo conseguito un diploma di Counseling integrato ad approccio relazionale dopo un corso triennale riconosciuto A.N.Co.Re.

Sono un Orientatore Professionale iscritto al Registro Nazionale Orientatori Asnor

Sono un Formatore certificato Practitioner nella metodologia Point of you ® 

Sono una professionista disciplinata ai sensi della L. 4/2013

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