FORMAZIONE & TRAINING

Potenziare le risorse

Le persone: i veri punti di forza delle aziende

I PERCORSI DI FORMAZIONE

Sviluppo di Competenze Trasversali

Coinvolgenti e dal grande valore emozionale, i percorsi formativi che propongo sullo sviluppo delle competenze trasversali, mirano alla crescita personale e professionale

Credo molto nell'importanza che la formazione riveste in questo ambito: le competenze relazionali e manageriali vanno coltivate e fatte emergere, per permettere agli individui di relazionarsi conoscendo e gestendo le proprie emozioni, di trovare soluzioni costruttive in momenti di crisi e di comprendere l'importanza del lavoro di squadra, con lo scopo di avere un impatto migliorativo nei processi lavorativi e ottenere risultati di business altamente soddisfacenti.

All'interno delle Aziende

  • Attività sulla fiducia

  • Attività per unire e motivare il gruppo

  • Lavori sulla comunicazione e sulla costruzione di relazioni efficaci nell'ambiente di lavoro

  • Lavori sullo sviluppo e pratica della comunicazione nonviolenta (modello di Rosenberg)

  • Lavori sullo sviluppo delle competenze trasversali per nuovi Manager

  • Attività creative e outdoor: teatro d'impresa, art-counseling, ecc.

  • Comunicazione efficace, Assertività, Ascolto attivo ed Empatia

  • Mediazione e Negoziazione

  • Gestione e risoluzione dei Conflitti

  • Team Building creativi con giochi di ruolo

  • Team Working

  • Public Speaking

  • Intelligenza Emotiva e gestione delle emozioni

  • Leadership e dinamiche di gruppo

  • Time Management

  • Problem Solving e processi decisionali

Nei corsi di formazione

 

Sviluppo e Formazione 

  • ​Progettare un intervento di formazione

  • Tecniche di gestione aula

  • Formazione esperienziale: metodi didattici nella formazione per gli adulti (giochi di ruolo, esperienziali, simulazioni, ecc)

  • Valutazioni delle prestazioni: colloqui e feedback sulle performance 

  • Gestione dei collaboratori

  • Clima organizzativo e counseling aziendale

  • Processo di recruiting 

  • Online recruiting

  • Processo di selezione del personale (fasi, job analysis, job description, job profile, strumenti e intervista)

  • Colloquio di selezione (stile e gestione del colloquio di selezione)

  • Valutazioni del potenziale: test e assessment 

Selezione del personale

Nel settore Risorse Umane

Nel settore Commerciale e Vendita, Turismo ed  Eventi

 

Comunicazione strategica

  • ​​Imparare ad ascoltare e capire il cliente tramite l'osservazione

  • Strategie di comunicazione telefonica

  • Gestione delle obiezioni e dei  rifiuti

  • Negoziare in modo empatico

  • Ogni parola ha un effetto: come utilizzarle nella vendita?

  • Gli stili relazionali del venditore e gli stili di vendita

  • Elementi di PNL

  • Customer care e customer satisfaction

  • Gestione reception e Front Office

  • Cosa spinge il cliente: I bisogni

  • Soddisfare le aspettative del cliente

  • Mantenere il cliente ed accrescerne il valore: la fiducia

  • Come creare un clima di empatia e fiducia

  • Strategie di fidelizzazione

Attenzione al Cliente

 
 
 
  • Come promuovere se stessi nel mondo del lavoro: come scrivere una biografia, un curriculum, ecc.

  • Creazione di un profilo professionale online

  • Social Media e networking (Linkedin, Facebook, Instagram)

  • Gestione del profilo professionale e strategie di marketing online

Personal Branding e Self Marketing

 

MARIA LUISA ANIELLO

Sono una professionista disciplinata ai sensi della L. 4/2013

Ricevo su appuntamento nel mio studio a Roma oppure via Skype.

  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn Icona sociale

CONTATTI

zona Roma Tuscolano

Metro A - Giulio Agricola

342 16 10 242

ISCRIVITI ALLA NEWSLETTER

Copyright © 2018 Maria Luisa Aniello    |   All Rights Reserved   |  P.IVA 15256201003  | Informativa privacy